返品・交換をご希望をされる場合は、下記の要領に沿ってお手続きをお願いいたします。
ステップ1
お客さま
商品に何らかの不具合がございましたら、先ずはコンタクトフォームよりご連絡をお願いいたします。
ステップ2
mure rose
返品・交換希望のお申し出を受付いたします。
ステップ3
お客さま
商品の状態がはっきりとわかるように商品を撮影し、弊店までご送付ください。
商品のロット番号も写真に撮って送ってください。
ステップ4
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弊店にてお客さまよりご送付いただいた写真を、商品卸元の業者さまへ転送させていただき、返品又は交換を判断する為に商品を確認させていただく事が可能かどうかの判断を業者さまに行っていただき、その結果をお客さまにご連絡させていただきます。
ステップ5
お客さま
弊店より「返品又は交換が可能かどうか商品を確認させていただきたい」と、ご連絡をさせていただいた場合…
直接サロンまでお届けになられる場合
コンタクトフォームより、ご来店になられる日時をご予約の上、ご予約の日時に商品と販売を証明する証憑をお持ちになられた上で、ご来店ください。
※ご予約の無いご来店には、対応を行っておりません。
宅配便をご利用になられる場合
商品の送付先をご案内させていただきますので、輸送途中に破損しないように厳重に商品と販売を証明する証憑を梱包された上で、指定の送付先にご送付ください。
※送料着払いで届きましたお荷物につきましては、受け取りを行っておりません。
ステップ6
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弊店にてお客さまよりお届けいただいた商品を確認させていただきます。
商品の状態によりまして、返品・返金の可否を判断し、お手続きをさせていただきます。
返品の受付は、商品販売後、10日以内とさせていただきます。
商品に瑕疵があったと弊店が認めた場合のみ、同等品との交換又は全額を返金させていただきます。弊店までの商品の返送に関わる費用及び返金に関わる振り込み手数料はお客様の御負担とさせていただきます。
ただし、下記に当てはまる場合には、交換・返品は、弊店の規定によりお受けしておりません。