mure rose(以下「弊店」といいます)は、弊店が提供するサービス（以下「本サービス」といいます）の利用規約について、以下のとおり利用規約（以下「本規約」といいます）を定める。
第1条 適用範囲(定義)
本サービスとは、弊店のエステ施術及び商品の販売を指します。
本規約は、弊店が本サービスの利用を承認した個人または法人（以下「利用者」といいます。）に適用されます。
利用者は弊店の本サービスを利用された場合、本規約の各項目に同意したものとみなされます。
本規約は、弊店と利用者との間に生ずる一切の関係に適用されるものとします。弊店および利用者は、本規約に定める義務を負います。なお利用者は、本規定の内容を十分理解した上で、自らの判断と責任において本サービスを利用することに同意することとします。
弊店は本サービスに関し，本規約のほか，ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の規定が個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。
第2条 サービスの構成
本サービスは、以下のサービスより成る複数の商品によって構成されます。
なお、弊店は利用者の承諾無しにサービスの追加ができるものとします｡また、弊店は弊店サイトで通知することにより､サービス内容の変更を予告なく随時変更できるものとします
- エステ施術
- 商品の販売
第3条 利用申し込み方法
本規約に同意し弊店の所定の手続きを経て利用者の契約の意思が確認できた時点で、契約は成立します。
なお、エステ施術や商品購入のご予約につきましては、電子消費者契約法4条により、弊店より利用者に申込内容を確認する内容の電子メールを送信し、利用者より本サービス利用の意思が確認出来た時点を以って契約が成立したものとします。
第4条 エステの利用
以下の項目に該当する場合、弊店は当該利用者の本サービスの利用をお断りすることができます。
また、以下の項目に該当する可能性が高いと弊店にて推察した場合にも同様の措置を行います。
- 医師から病気、感染症等の診断を受け、本サービス提供日まで完治していない場合。
- 通院をされている場合やお薬を服用されている場合。
- 本サービス提供時に利用者が飲酒・泥酔状態にある場合。
- 本サービス提供時に利用者が妊娠、授乳中である場合。
- 本サービス提供時に利用者が違法薬物を使用している場合。
- 本サービス提供時に利用者が刃物等危険物、違法薬物および動物の持ち込みの場合。
- 反社会的勢力に該当する方。（暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団関係企業、総会屋、その他これらに準ずる者と指します）
- 本サービス提供時に満18歳に達していない方。
- その他、前8項目に準じ、弊店が利用者に対し本サービスの利用を不適当と判断した場合。
第5条 エステ施術のご予約に関して
- 弊店は完全予約制となっております。
- あらかじめ弊店ウェブサイトのコンタクトフォームからご予約をお申込みの上、弊店にてご予約が受諾された事をご確認いただきました後に、ご来店されますようお願いいたします。
- ご予約のキャンセルや変更は前日の営業時間内にご連絡をお願いいたします。
なお、前日までにご連絡をいただけなかった場合には、施術の準備等に関わる費用を合理的根拠に基づき算出し、10日以内に全額お支払いをいただけなかった場合には、遅延損害金(請求を行った日の法廷利率が適用されます。)と合わせてご請求をさせていただく事がございます。
第6条 エステ ご予約当日に関して
- ご予約時間内にご来店ください。なお、ご予約の時間に遅れた場合、施術内容を短縮又は変更させていただく場合もございますのでご了承ください。なお、弊店により施術内容を短縮又は変更させていただきました場合でも、ご利用料金の割引等は行いません。
- 施術当日のキャンセルはお断りしております。前条第3項の規定に基づき対応をさせていただきます。
- ご来店時にカウンセリング等をさせていただきます。カウンセリング後、事故を防ぐため、エステティシャンの判断によっては利用者のご希望の施術をお受けできない場合もございますのでご了承ください。
第7条 施術前の申告について
ご予約時、またはカウンセリング時に下記の事柄について申告のない場合や虚偽の申告があった場合、弊店は一切の責任を負わないものとする。
下記に該当される方は施術を受けることができません。施術前に必ず申告ください。
- 医療用電子機器を使用している方、体内に金属が入ってる方、術後間もない方。
- 悪性腫瘍、心疾患、高血圧、低血圧、てんかん、伝染病に罹患されていらっしゃる方。
- 生理中、子宮筋腫をお持ちの方、アレルギー疾患のある方、金属アレルギーのある方。
- 皮膚疾患、足白癬、化粧品アレルギー、日焼け直後の方。
- 体調不良、発熱中、炎症、ワクチンまたは各種予防接種後14日以内の方。
第8条 施術出来ない部位
下記の項目に該当する部位は施術できません。
- 切り傷、擦り傷などの外傷部分。
- 皮膚の炎症やヘルペスなど病変している部分。
- 化粧品等による皮膚に異常がある部分。
- 日焼けや火傷などによる炎症部分。
- 白斑や白皮症などの病的なシミ部分。
- お顔を剃った直後。
第9条 利用料金の支払いについて
利用者は本サービスを利用した利用代金について、弊店が定める支払い方法により遅滞なく全額支払いを行うものとします。用品等の購入につきましては全額前払いとさせていただき、全額支払われない場合には利用者への商品の引き渡しは行わないものとします。
なお、全額お支払いをしていただけなかった場合には、商品の準備等に関わる費用を合理的根拠に基づき算出し、10日以内に全額お支払いをいただけなかった場合には、遅延損害金(請求を行った日の法廷利率が適用されます。)と合わせてご請求をさせていただく事がございます。
第10条 返品・交換について
- エステ施術について
エステ施術の商品の性質上、返品・交換ご対応はいたしかねます。 - 用品等の商品について
別途弊店ウェブサイトへの掲載してあります 「返品・交換の条件」に該当し、商品に瑕疵があったと弊店が認めた場合のみ、同等品との交換又は全額を返金させていただきます。弊店までの商品の返送に関わる費用及び返金に関わる振り込み手数料は利用者の御負担とさせていただきます。
別途弊店ウェブサイトへの掲載してあります「返品・交換」の要領に従ってお手続きをお願いいたします。なお、「返品・交換」の要領に一部又は全部において従っていただけない場合には、返品・交換はご対応いたしかねます。
第11条 禁止事項
弊店は利用者に対し、本サービス利用中の以下の行為を禁止します。
- 弊店及び他の本サービス利用者または第三者の財産、権利もしくはプライバシー等を侵害する行為、又はその恐れのある行為。
- 弊店及び他の本サービス利用者または第三者の名誉、信用を毀損する行為、又はその恐れのある行為。
- 公序良俗に反する行為、又はその恐れのある行為。
- 犯罪行為に関連する行為、又は法令等に違反する行為。
- 弊店内における喫煙及び飲酒行為。
- 弊店の運営を妨げる行為。
- 政治活動、選挙活動、宗教活動又はこれらに類似する行為。
- 利用者が施術室及びお手洗い以外のスペースへ立ち入る行為。
- 許可なくスタッフ、店及び施術等の撮影する行為。
- 虚偽の内容を申告する行為。
- スタッフ、その他関係者を恫喝し、恐怖を与えるような行為。
- その他、弊店が不適当と判断する行為。
利用者が本条の行為又は本規約に違反する行為によって弊店に損害を与えた場合、当該利用者は、その損害を賠償する責任を負うものとします。
第12条 通知について
弊店は弊店と利用者の関係において本サービスの運営上、弊店が重要と判断する事項について、利用者が弊店に申告をされた住所にダイレクトメール、又はメール・アドレスにその内容を記載した電子メールを送信できるものとする。
また、弊店にて緊急を要すると思われる場合には、利用者への電話や利用者のご自宅・勤務先への訪問等、手段を限定せず行えるものとします。
第13条 その他の事項
- 利用者の弊店へのご来店までからご帰宅までの道のりに関して、弊店は怪我や事故等の責任は一切負わないものとする。
- 利用者の貴重品及び携帯品につきましては、利用者の責任で管理くださいますようお願いいたします。なお、利用者の施術中及び施術前後の身の回り品の紛失、盗難、損害等につきましては、弊店は一切責任を負わないものとします。
第14条 本サービスの変更等
弊店は利用者の承諾を得ることなく、本規約を随時変更できるものとします。
変更を行う場合には、弊店ウェブサイトにてお知らせを行います。
変更した内容は、弊店のウェブサイトに掲載した時点を以って有効とさせていただきます。
利用者は自身の責任により随時確認を行うものとします。
第15条 本サービスの中断・停止等
弊店は以下の各号のいずれかに該当する場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの全部又は一部の提供を中断・停止するすることができるものとします。
中断・停止を行う場合には、弊店ウェブサイトにてお知らせを行います。
中断・停止を行う場合は、弊店のウェブサイトに掲載した時点を以って有効とさせていただきます。
何らかの事情によりウェブサイトへの掲載が困難な場合には、ウェブサイトへの掲載を省略出来るものとし、中断・停止に至る事象の発生を以って中断・停止を有効とさせていただきます。
利用者は自身の責任により随時確認を行うものとします。
- 本サービスに係る設備及びコンピューター・システムの点検又は保守作業を緊急に行う場合。
- 設備、コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合。
- 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変あるいは弊店運営者の個別の事情、失踪、死亡等など、不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合。
- その他、弊店が本サービスの停止又は中断を必要と判断した場合。弊店が本条の措置をとったことで利用者または第三者に不利益、損害が発生したとしても弊店は一切の責任を負わないものとする。
第16条 利用者の情報の管理
利用者によって登録された情報および本サービスの利用に関連して弊店が知り得た利用者の情報については 、別途弊店ウェブサイト上に掲示する弊店の定める「プライバシーポリシー」に基づき適切に取り扱うものとします。
第17条 著作権・商標権
本サービスで提供するコンテンツ（文章、画像、プログラム等）に関する著作権または商標権その他の知的財産権は、すべて弊店またはコンテンツの提供者に帰属します。これらのコンテンツは著作権法、商標法等の法律で保護されていますので権利者の許可なく、複製、転用することができません。
第18条 免責事項
弊店は本サービスが特定の目的に適合すること、本サービスの内容の信頼性、真実性、適法性等について明示または黙示を問わず、適用される法律の許す限りにおいていかなる保証又は表明も行わないものとします。利用者は本サービスの利用にあたって、すべてご自身の責任においてこれを行うことに同意されたとみなされます。弊店は利用者と弊店との間に別段の合意がある場合を除き、いかなる場合においても本サービスの利用によって、利用者または利用者以外の第三者に生じるあらゆる損害、損失、不利益（弊店内で生じた盗難、紛失、事故及び利用者同士のトラブルによるものを含むがこれらに限られない）に関して責任を負わないものとします
第19条 損害賠償について
前条の規定により弊店は損害賠償を行わないものとさせていただきますが、弊店と利用者との間に於いての紛争に於いて、法的拘束力のある賠償命令が下された場合にのみ、下された賠償命令に基づいて賠償をさせていただきます。ただし、賠償命令以外の裁判費用や慰謝料等については一切お支払いを行いません
第20条 準拠法および合意管轄
本規約および本サービスに適用されるガイドライン等の解釈および適用は、日本法に準拠します。また、本規約および本サービスの利用等に関して訴訟の必要が生じた場合には、前橋地方裁判所桐生支部又は前橋地方裁判所桐生支部桐生簡易裁判所 を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2024年12月1日 制定